Компания Forexite ориентирована на торговлю через Интернет, однако в случаях, когда временно нет доступа к Интернет, можно заключать сделки по телефону.

Условия работы по телефону
Условия работы по телефону и через Интернет одинаковы. Однако для экономии времени и снижения вероятности ошибок мы рекомендуем учитывать следующие пожелания при заключении сделок по телефону:
1. При запросе котировки указывать сумму только в базовой валюте;
2. Заключать сделки только на "круглые" суммы (кратные 50 000);
3. Не работать по телефону с виртуальными счетами.

Выписка по счету
На следующий день после заключения сделок компания отправляет клиенту по факсу или по e-mail выписку по счету. Выписка содержит информацию о заключенных сделках, активных ордерах и состоянии счета клиента. Если клиент работает и по Интернет и по телефону, то выписка клиенту не посылается - через систему торговли клиент получает всю необходимую информацию.

Правила хорошего тона
Запрашивать котировку у дилера следует только в том случае, если Вы действительно решили заключить сделку. Данное пожелание вызвано тем, что когда клиент долго "висит на трубке" и отказывается от предлагаемых ему рыночных котировок, он отнимает время у дилера и ухудшает обслуживание других клиентов. Следует избегать подобных ситуаций. Также не следует пытаться "поймать спайк", выпрашивать у дилера несуществующую на рынке котировку или надеяться на ошибку дилера. Котировки Forexite видны в реальном времени на веб-сайте и через программу Forexite QuoteRoom - по телефону дилер даст примерно такую же котировку.

Примеры диалогов клиента с дилером Forexite

Заключение сделок

Для заключения сделки клиенту необходимо связаться по телефону с дилером Forexite, назвать свой номер счета и телефонный пароль, и запросить котировку:
- Доброе утро. Это счет 025, пароль 123456. Пожалуйста, доллар-иена на сто тысяч.

Дилер сначала повторит запрос, а через несколько секунд выдаст котировку:
- Доллар-иена на сто тысяч: Десять на пятнадцать.

После получения котировки клиенту следует убедиться, что он понял дилера правильно. Если котировка значительно отличается от ожидаемой (такое иногда случается при быстрых движениях рынка), нужно запросить полную котировку:
- Полную котировку, пожалуйста. Или: - Какие большие цифры?

Дилер ответит:
- Сто девятнадцать, десять на пятнадцать.

Теперь можно принять решение о покупке/продаже и сообщить об этом дилеру:
- Я покупаю (I Buy). Или: - Я продаю (I Sell).

Если полученная котировка по каким-либо причинам не устраивает клиента, он должен сообщить об этом дилеру следующим способом:
- Ничего (Nothing). Или: - Аут (Out).

После произнесения одной из этих фраз для заключения сделки клиент должен запросить у дилера новую котировку. Если клиент задержался с ответом, дилер имеет право дать новую котировку взамен предыдущей. Для этого дилер использует следующие фразы:
- Новая котировка (New Price). Или: - Ваш риск (Your Risk).

Клиенту нужно решить заранее, что он хочет сделать (купить или продать) и какая цена его устроит. Цены на валютном рынке меняются все время, поэтому котировка должна быть принята или отклонена в течение нескольких секунд. После того, как клиент сказал "Я покупаю (I Buy)" или "Я продаю (I Sell)", дилер подтверждает заключение сделки:
- О'Кей, Вы купили сто тысяч долларов против иены по курсу сто девятнадцать, пятнадцать.

Клиент внимательно прослушивает подтверждение - здесь все имеет огромное значение: сумма, валюта, курс - и сообщает дилеру о своем согласии (или несогласии).
- Все верно (All Right). Или: - О'Кей (OK).

Работа с ордерами

Вот примеры диалогов клиента с дилером, касающиеся работы с ордерами.
Размещение ордера.
- Пожалуйста, примите Стоп-ордер: продать 100 000 доллар-иена по курсу 118.70.
- О'Кей, Вы хотите продать 100 000 доллар-иена по курсу 118.70 рыночный бид (Market bid) - Стоп-ордер.

Размещение пары ОСО ордеров (один отменяет другой).
- Пожалуйста, примите ордера: Стоп-ордер - продать 100 000 доллар-иена по курсу 118.70, Лимит-Ордер - продать 100 000 доллар-йена по курсу 119.80, OCO ("ОуСиОу").
- О'Кей, Вы хотите продать 100 000 доллар-иена по курсу 118.70 рыночный бид (Market bid) - Стоп-ордер и продать 100 000 доллар-иена по курсу 119.80 рыночный бид (Market bid) - Лимит-ордер, ОСО ("ОуСиОу").

Проверка ордера.
- Я хочу узнать, исполнен ли мой Стоп-ордер - доллар-иена 118.70.
- Да, Вы продали 100 000 доллар-иена по курсу 118.70.

При работе по телефону рекомендуется в конце дня позвонить дилеру и сверить открытую позицию и размещенные ордера, особенно если в течение дня велась интенсивная торговля.
Проверка открытой позиции и ордеров.
- Я хочу проверить, какая у меня открытая позиция, и какие ордера.
- У Вас куплено 100 000 доллар-иена и размещен Стоп-ордер продать 100 000 доллар-иена по курсу 118.70.
- Все верно, спасибо.