Переписка

Эта страница позволяет вести переписку с персоналом Forexite. Так как торговая система TradeRoom работает через защищенный протокол SSL, получаемые и отправляемые сообщения также передаются в зашифрованном виде и недоступны для чтения посторонним. Поэтому для обмена конфиденциальной информацией с сотрудниками Forexite предпочтительно пользоваться этой встроенной в систему почтой вместо e-mail. Для отправки сообщения через встроенную систему достаточно выбрать команду Связаться с нами в верхней части окна торговой системы или воспользоваться кнопкой Новое сообщение в нижней части страницы.

На странице содержится список сообщений, отправленных через контактную форму торговой системы с текущего счета и полученных на текущий счет. Сообщения располагаются в хронологическом порядке. Фильтр позволяет отобрать сообщения по дате и по источнику.

В списке отображается дата, источник и тема сообщения. Непрочитанные сообщения выделяются жирным шрифтом. Чтобы прочитать сообщение и получить полную информацию о нем, щелкните по строке с этим сообщением. Под списком сообщений появится панель просмотра с подробной информацией и текстом сообщения.

Можно изменить сортировку данных по своему усмотрению. Для этого достаточно щелкнуть мышью по заголовку нужной колонки. Повторный щелчок по этой же колонке вызывает сортировку по убыванию значений.

Описание полей фильтра

Дата от, до – позволяет задать интересующий вас диапазон дат сообщений для просмотра. Если поле Дата от оставлено пустым, то будут показаны все сообщения, начиная с момента открытия счета. Если поле до оставлено пустым, то верхнее значение даты не будет ограничено. С каждым из этих полей связан календарь для удобного выбора даты. Календарь показывается при переходе в поле или при щелчке по нему мышью.

Возможен ввод даты вручную, при этом календарь прячется. При вводе даты нужно придерживаться формата, выбранного в настройках системы. Не рекомендуется задавать слишком большой диапазон дат, так как в этом случае загрузка списка может быть длительной. По умолчанию показываются все сообщения, начиная с первого непрочитанного.

Источник – позволяет выбрать сообщения от всех источников, либо только ваши сообщения, либо только сообщения от Forexite.

ОК – дает команду отобрать сообщения согласно значениям параметров, заданным в фильтре.

Понятия, используемые в отчете

Дата – дата и время отправки сообщения. Время показывается в вашем часовом поясе. Он задается при регистрации и может быть изменен в настройках системы через меню Настройки – TradeRoom – Часовой пояс.

Источник – автор сообщения, клиент или Forexite.

Тема – тема сообщения.

Панель просмотра
Панель просмотра сообщения появляется под списком при щелчке по сообщению и позволяет прочитать сообщение и просмотреть подробную информацию о нем.

Здесь отображается отправитель, получатель, дата, тема и текст сообщения.

Тема сообщения показывается в заголовке панели просмотра. Справа от темы есть маркер закрытия x, щелчок по которому закрывает панель просмотра.

От – автор сообщения. Для вашего сообщения здесь отображаются ваши имя, фамилия и счет. Для сообщения, полученного от Forexite, здесь указывается название отдела.

Для – получатель сообщения. Если сообщение адресовано вам, здесь отображаются ваши имя, фамилия и счет. Для сообщения, адресованного Forexite, здесь указывается название отдела, в который оно было отправлено.

Дата – дата и время отправки сообщения в вашем часовом поясе.

После информации о сообщении показывается его текст. Под текстом находятся кнопки:

Ответить – эта кнопка открывает контактную форму с автоматически заполненными полями Получатель и Тема сообщения для ответа на просматриваемое сообщение.

Удалить – нажатие на эту кнопку удаляет просматриваемое сообщение и закрывает панель просмотра.

© 1999-2019 Forexite Ltd.