Контактная форма Forexite

Контактная форма предназначена для отправки сообщения персоналу Forexite. Так как торговая система TradeRoom работает через защищенный протокол SSL, то и отправляемые сообщения также передаются в зашифрованном виде и недоступны для чтения посторонним лицам. Поэтому для обмена конфиденциальной информацией с Forexite предпочтительно пользоваться этой контактной формой вместо e-mail.

Контактная форма вызывается командой Связаться с нами, расположенной в верхней части окна торговой системы, слева от логотипа компании. Для отправки сообщения достаточно заполнить поля формы (обязательные для заполнения поля выделены красным) и нажать кнопку Отправить.

Перед отправкой сообщения настоятельно рекомендуется ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы и с контекстной помощью к программе, а также поэкспериментировать на виртуальном счете – это снимет многие вопросы.

О не связанных между собой вопросах лучше писать в отдельных сообщениях. Это упростит обработку сообщений и ускорит получение ответа.

Ответ на вопрос обычно дается не позднее 24 часов с момента его получения (не считая выходных дней). Однако чаще всего Вы получите ответ быстрее, иногда в течение нескольких часов.

Если сообщение было отправлено со счета в торговой системе, ответ на него поступит в торговую систему на страницу Переписка, на которую можно попасть, выбрав команду Переписка в разделе Сервис меню торговой системы.

Если у Вас нет счета в торговой системе, ответ будет направлен на e-mail, указанный при отправке вопроса. Однако гарантии быстрой доставки сообщения в этом случае нет. Поэтому рекомендуем зарегистрировать счет, если у Вас его еще нет. Это позволит на практике изучить работу с торговой системой TradeRoom, а также вести конфиденциальную переписку с персоналом компании с гарантией доставки сообщений.

Описание полей формы

Адресат – подразделение Forexite, которому предназначается сообщение. Адресат выбирается из списка подразделений:

Отправитель – данные отправителя. Эти данные необходимы для того, чтобы сотрудники компании могли ответить на Ваше сообщение или связаться с Вами для уточнения информации. В случае если сообщение отправляется со страницы входа в торговую систему, эти данные необходимо заполнить вручную. Если сообщение отправляется после входа в систему, информация об отправителе будет автоматически заполнена контактной информацией, предоставленной Вами при регистрации счета.

Фамилия – фамилия отправителя. Обязательное поле.

Имя – имя отправителя. Обязательное поле.

Адрес e-mail – адрес, по которому можно с Вами связаться. Обязательное поле.

Тема сообщения – тема сообщения. Обязательное поле.

Текст сообщения – текст сообщения. Длина сообщения ограничена 5 000 символов. Разрешается ничего не писать в теле сообщения, если тема сообщения уже содержит всю необходимую информацию.

Отправить – эта кнопка предназначена для отправки сообщения.

Очистить – эта кнопка очищает все поля контактной формы.

© 1999-2019 Forexite Ltd.