Безопасный Форекс. Торговля на рынке Форекс с компанией Forexite
Все затруднения делаются легкими, когда их изучишь.
Уильям Шекспир

Вопросы и ответы по TradeRoom

Вы можете задать вопрос сотрудникам Forexite через контактную форму. Перед тем как задать вопрос, рекомендуем ознакомиться с представленными здесь вопросами и ответами, с контекстной помощью к TradeRoom или QuoteRoom, а также поэкспериментировать на виртуальном демо-счете - там условия торговли такие же, как и на реальном.

 

Как открыть виртуальный (учебный) счет?

Для открытия виртуального счета необходимо загрузить страницу входа в торговую платформу и выбрать в меню торговой платформы Открытие счета - Новый виртуальный счет. Затем заполнить короткую анкету, выбрать имя пользователя и пароль. После этого можно входить в систему и начинать работу. После открытия счета нужно внести виртуальный депозит, иначе вы не сможете заключать сделки.

Как внести виртуальный депозит?

Для размещения виртуального депозита нужно выбрать Выполнение платежей - Входящий платеж в меню торговой платформы, затем в нижней части формы заполнить поле Сумма и нажать кнопку Отправить.

Почему мой счет заблокирован?

После регистрации счет заблокирован до размещения депозита. Поступление депозита автоматически разблокирует счет.

Как заключить сделку?

Ответ на этот вопрос см. на странице Вопросы о сделках и позициях.

При нажатии мышкой на "х" справа от позиции, предлагается закрыть всю позицию. Можно ли закрыть не всю позицию, а только часть?

Да, можно закрыть часть позиции. Для этого нужно перейти на страницу Сделки форекс и заключить сделку, противоположную направлению позиции на нужную вам сумму. Например, если при наличии позиции 200 000 EUR (куплено евро) продать 100 000 EUR, то результирующая позиция станет 100 000 EUR.

Почему дата по операциям из отчетов Выписка по счету и Прибыль и убыток больше текущей даты?

Каждая сделка имеет две даты - дату заключения сделки и дату валютирования. В отчетах Выписка по счету и Прибыль и убыток выводится дата валютирования, которая обычно является вторым рабочим днем после заключения сделки. Подробнее о дате валютирования можно прочитать в статье Основы торговли.

Как изменить ордер?

Для изменения ордера нужно выбрать Работа с ордерами в меню торговой платформы и кликнуть на номер ордера. В открывшейся форме редактирования можно поменять любые параметры ордера, после чего изменения нужно сохранить. Если изменить нужно только курс ордера, то это проще всего сделать, кликнув мышкой на курс ордера в списке активных ордеров. Также после заключения сделки система предлагает изменить ордера, рекомендуем этой возможностью пользоваться.

Как время в торговой платформе привязано к GMT?

Каждый клиент работает в своем часовом поясе. Изменить часовой пояс можно через меню Настройки - TradeRoom - Часовой пояс.

Надо ли что-нибудь инсталлировать для работы в торговой платформе?

Для использования TradeRoom не нужно загружать и инсталлировать никакие программы - необходимо иметь только интернет-браузер. Поэтому система доступна с любого компьютера, подключенного к Интернет (из дома, работы, Интернет-кафе, гостиницы во время путешествий).

Есть ли версия TradeRoom для смартфонов?

Да, есть. Система Forexite TradeRoom Mini предназначена для доступа к торговому счету через интернет с мобильного телефона, смартфона или планшета. Система TradeRoom Mini адаптирована для работы на малом экране, простом браузере и низкой скорости интернет-соединения. TradeRoom Mini работает и с обычного компьютера. Вход в систему TradeRoom Mini осуществляется по адресу: https://www.forexite.com/TradeRoomMini

Я забыл пароль. Что делать?

Для автоматического напоминания пароля к виртуальному счету необходимо открыть страницу входа в торговую платформу и выбрать в меню торговой платформы Напоминание пароля. Там также описан порядок действий в случае, когда забыт пароль к реальному счету.

У меня изменился адрес e-mail. Возможно ли его изменить не открывая новый счет?

Да, это можно сделать. Замена производится в меню торговой платформы Настройки - Счет - Данные физического лица.

После ввода имени пользователя и пароля и нажатия кнопки Вход я снова попадаю на страницу логона без каких-либо сообщений об ошибке. В чем проблема?

Необходимо разрешить использование cookies, как это описано на странице Технические требования (ссылка в меню слева на странице логона).

Что делать, если страница торговой платформы не открывается?

Рекомендуем следующую последовательность действий.

  • Попробуйте обновить страницу командой Refresh (для Internet Explorer клавиша F5 или лучше Ctrl+F5).
  • Убедитесь, что вы подключены к интернет, и другие сайты, в том числе www.forexite.com, открываются.
  • Попробуйте закрыть все окна браузера, а затем снова его запустить и попробовать войти в торговую платформу.
  • Проверьте или отключите прокси-сервер в настройках браузера - бывает, что прокси-сервер не поддерживает протокол SSL, по которому работает торговая платформа. Можно убедиться, что прокси-сервер в порядке, если попробовать открыть какой либо другой сайт, работающий по протоколу SSL, например, https://www.thawte.com - сайт должен открыться.
  • Попробуйте войти в систему по адресу https://www2.forexite.com/traderoom вместо https://www.forexite.com/traderoom - возможно этот сервер будет доступен. При открытии системы по ip адресу или www2 SSL сертификат выдает сообщение потому, что введенный адрес отличается от www.forexite.com. Это нормальная ситуация, сертификат в порядке.
  • Попробуйте войти в систему по ip адресу одного из серверов https://88.198.5.169/traderoom или https://80.237.152.51/traderoom (эти ip адреса могут измениться - узнать правильные ip адреса серверов и сравнить скорость доступа можно командами tracert www.forexite.com и tracert www2.forexite.com).
  • Реальные клиенты всегда могут позвонить в Forexite по телефонам, указанным на сайте, и заключить сделку, поставить ордер или выполнить другие действия.

Также см.: Вопросы и ответы по QuoteRoom